Google-Bewertung melden: Schritt für Schritt richtig vorgehen

Die offizielle Google-Beschwerde ist der erste — und oft entscheidende — Schritt. Mit dem richtigen Vorgehen erhoehen Sie die Erfolgsquote deutlich gegenueber der pauschalen Standard-Meldung.

So melden Sie die Bewertung im Google Business Profile

Loggen Sie sich in Ihr Google Business Profile ein. Unter "Bewertungen" finden Sie zu jeder Rezension das Drei-Punkte-Menue. Dort waehlen Sie "Als unangemessen melden" und das passende Kriterium aus.

Wichtig: Die Auswahl des Meldegrunds hat starken Einfluss auf die Entscheidung. "Spam" ist die haeufigste, aber auch unspezifischste Kategorie. Konkretere Gruende wie "Konflikt-Interesse" oder "unangemessen" werden oft sorgfaeltiger geprüft.

Was die Bewertung enthalten sollte

Ergänzen Sie die Meldung um konkrete Begruendungen: Welche Aussage ist falsch? Welcher Sachverhalt war anders? Warum ist die Bewertung gegen die Google-Richtlinien?

Pauschale Beschwerden ("Die Bewertung ist unfair") werden meist abgelehnt. Konkrete, dokumentierte Hinweise fuehren oft zur Überprüfung durch Google.

Was tun, wenn Google ablehnt?

Eine Ablehnung ist nicht das Ende. Sie können die Beschwerde über das spezielle Bewertungs-Beschwerdeformular erneut einreichen oder den Eskalationspfad über rechtliche Vertretung gehen.

Professionelle Anbieter mit juristischer Begruendung erreichen oft, was die Standard-Meldung nicht erreicht hat — weil die rechtliche Verpflichtung des Plattformbetreibers ausdruecklich adressiert wird.